التسجيل في خدماتي .. الخطوات والمزايا وطريقة الاستعلام عن فاتورة

التسجيل في خدماتي .. تقدم شركة الاتصالات السعودية STC لجميع عملائها خدمة الهاتف والجوال وسعودي نت؛ والاستفادة منها من خلال التسجيل في موقع خدماتي عبر الإنترنت إلكترونيا، وذلك بعد تطوير وتعزيز إمكانياته من خلال إضافة العديد من المزايا والخدمات الفريدة علي الموقع، وهذه المبادرة نقلة نوعية يمكن من خلالها المساهمة في الرقي بالخدمات الإلكترونية التي تقدم لكافة العملاء بمختلف شرائحهم، حيث يمكنهم من خلال تلك الخدمة إدارة كافة خدمات الاتصالات لديهم ذاتياً دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب خدمة العملاء التابعة للشركة.

مزايا التسجيل في خدماتي

هناك العديد من المزايا التي يُمكن ملاحظتها عند التسجيل في خدماتي، وهي كالآتي :

  • توفير الوقت والجهد، حيث يمكن من خلالها إدارة جميع خدمات الاتصالات آلياً دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب خدمة العملاء.
  • إمكانية الاشتراك بخدمات الإنترنت.
  • إمكانية إدخال التعديلات على الخدمات الإضافية للهواتف آلياً مثل (تعديل حد الائتمان، إضافة وإلغاء الخدمات).
  • الاستفادة من برامج الخدمة، ومعرفة النقاط الخاصة بالعميل، وإمكانية صرف هذه النقاط أو تحويلها لدقائق مجانية.

خطوات التسجيل في خدماتي stc

يتم التسجيل في خدماتي من خلال إتباع الخطوات الأتية:

  • يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية STC.
  • من داخل الموقع في الناحية العلوية جهة اليسار، اضغط على زر “خدماتي” إذا كان باللغة العربية، وز “MYSTC” إذا كان باللغة الإنجليزية.
  • إذا كنت مستخدم جديد، اضغط على “سجل الآن”
  • إذا كنت مسجل من قبل، اضغط على “حساب خدماتي”.
  • بعد ذلك سوف تظهر صفحة خاصة ببيانات العميل التي يجب إدخالها بشكل صحيح وهى:
  • رقم الهاتف الخاص بالعميل، يجب التأكد من كتابته بشكل صحيح لأنه سوف ترسل عليه رسالة نصية بها الكود السري للعميل.
  • الخانة الخاصة برقم الهوية، وهو رقم مكون من عشر أرقام، كما يمكن كتابة رقم الإقامة للعميل.
  • الخانة الخاصة باسم المستخدم.
  • الخانة المخصصة لكتابة عنوان البريد الإلكتروني للعميل، ويجب التأكد من كتابته بشكل صحيح لأنه سوف ترسل عليه رسالة نصية للعميل.
  • بعد الانتهاء من تسجيل البيانات، اضغط على “التالي” في أخر الصفحة.
  • بعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية للعميل على رقم الهاتف الخاص به تحتوى على الكود السري للعميل.
  • وبذلك يكون تم التسجيل في خدماتي بنجاح.

الاستعلام عن الفاتورة في شركة الاتصالات STC

 

  • يمكن الاستعلام عن الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى خدماتي من الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية الموضح أعلاه.
  • يمكن الاستعلام عن الفاتورة عن طريق تنزيل تطبيق خدماتي على الجوال بإتباع الخطوات الأتية:
  • قم بإدخال اسم المستخدم، والرقم السري.
  • الدخول إلى “قائمة خدماتي”
  • قم باختيار ” الاستعلام عن فاتورة”

آلية تقديم الشكاوى

  • يمكن للمستخدم تقديم الشكاوى إلى مقدمي الخدمة، بشرط ألا يتجاوز تاريخ الشكوى (60) يوم من تاريخ الواقعة، أومن تاريخ صدور الفاتورة محل الاعتراض.
  • ستتم معالجة الشكوى خلال خمسة عشر يوماً.
  • يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي للشكوى المقدمة عبر رسالة إلكترونية أو نصية أو ورقية.
  • يمكن للعميل تصعيد الشكوى للهيئة في حالة عدم الرضا.
  • سيتم الرد على شكوى العميل عبر رسالة نصية، إلكترونية، أو ورقية.
  • يمكن تقديم اعتراض ومتابعته عبر قنوات الشركة، وهى:
  • تطبيق MYSTC
  • المحادثة المباشرة على موقع الشركة.
  • مكاتب خدمة العملاء.
  • الاتصال بخدمة العملاء على رقم (900).

خدمات موقع خدماتي

يمكن عن طريق التسجيل في خدماتي الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الموقع وهى:

  • خدمات خاصة بالفواتير (التحقق من الفواتير وسدادها)
  • خدمات خاصة بالرسائل.
  • خدمات قطاف.
  • خدمات المساندة والدعم.
  • خدمات خاصة بالمستخدم.
  • خدمات باقات سوا.

وبذلك نكون وصلنا إلى نهاية المقال، بعد توضيح كافة المعلومات عن التسجيل في خدماتي، ومعرفة خدمات ومزايا الموقع، وخطوات التسجيل به، وكيفية الاستعلام عن فاتورة في شركة الاتصالات السعودية، وكذلك معرفة آلية تقديم الشكاوى.